Todos en algún momento hemos sufrido incidentes al manejar alguna cuenta en redes. Sin embargo, cuando surgen estas contingencias como: respuestas innecesarias, likes que no suman o eliminar algún contenido sin analizar adecuadamente, se pueden afrontar de manera adecuada, si actuamos a tiempo. En una reciente colaboración para la revista Forbes México, Héctor Meza, Director General de la agencia InfoSol, señaló que si bien las redes son un excelente medio para ganar clientes, este espacio no se puede descuidar en ningún momento. Una publicación mal entendida o con mala planeación puede “lesionar” la marca en menos de 15 minutos. Y más aún, Meza indicó que la lesión no podrá ser controlada al 100% aunque sí es posible minimizar el impacto negativo.
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