La comunicación como tal existe hace miles de años. Desde la cultura oriental, donde predominaba el papel, hasta la aparición de la radio, televisión y, posteriormente, internet. Sin embargo, en esta era digital, la comunicación entre las personas y las empresas deben tomar caminos distintos, pero manteniendo ciertas características similares. Dennis Olivares, vicepresidente de Comunicaciones y Publicidad del programa Magíster en Tecnologías de Información y Gestión (MTIG) en Chile, recalca algunos puntos importantes a tomar en cuenta para mantener definida la línea de comunicación a nivel personal y empresarial. Comunicación a nivel personal
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Las redes sociales ya no son el futuro, son el presente. Antes de adquirir cualquier producto o visitar una tienda, instintivamente solemos realizar una búsqueda de aquella marca en internet, topándonos con opiniones de usuarios satisfechos o insatisfechos que usan las diferentes redes sociales para dejar comentarios o valoraciones sobre la marca. Hemos recopilado algunas estadísticas presentadas por GFK en el Congreso Internacional de Investigación de Mercados organizado por ANDA Perú.

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